信息来源：区市场监管局
| 索引号: | 11331004323451527P/2025-165504 | 公开方式: | 主动公开 |
| 发布机构: | 区市场监管局 | 公开日期: | 2025-04-27 |
| 有效性 | 文件编号 |
关于规范居民水电气计量和收费行为的提醒告诫函
发布日期：2025-04-27 09:08
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各供水、供电、供气服务企业：
水表、电能表、燃气表（以下简称民用“三表”）属于强制检定的计量器具，为进一步加强对民生计量器具的监督管理，确保贸易结算用民用“三表”计量准确可靠和收费规范，保护消费者合法权益不受侵害，维护公平公正的市场秩序，现依据相关法律法规及政策要求，对各供水、供电、供气服务企业作出如下提醒告诫：
一、严格落实企业主体责任。严格遵守《中华人民共和国计量法》《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国邮政法实施细则》, 《中华人民共和国专利法实施细则》《价格违法行为行政处罚规定》等相关法律法规，以及《市场监管总局 住房和城乡建设部关于加强民用“三表”管理的指导意见》《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》等法律法规和政策文件要求，依法依规开展居民水电气供应相关经营活动。
二、强化民用“三表”计量管理。各相关单位在安装使用民用“三表”前，必须经法定计量检定机构对安装使用的民用“三表”进行首次强制检定，经检定合格并取得《强制检定证书》或加贴强制检定合格标识（封印标志）后，方可安装使用。严禁安装使用无型式批准证书和假冒伪劣的民用“三表”，不得利用民用“三表”进行计量作弊，确保安装使用准确可靠，切实维护消费者的合法权益。各相关单位要认真履行好主体责任，加强对民用“三表”的计量管理，提升合格计量器具和优质公共服务供给能力；建立完善民用“三表”强制检定计量器具管理档案，对在用民用“三表”进行登记造册，并报路桥区市场监督管理局备案，确保底数清晰、信息可溯；落实好计量器具的轮换制度，确保到期计量器具应换尽换。
三、严格规范居民水电气收费行为。明晰服务流程、公开收费标准，严格按照水电气收费目录清单内项目提供服务并收取费用。属于政府定价、政府指导价的项目，严格执行政府部门制定的收费标准；属于市场调节价的项目，应依据生产经营成本、服务内容、市场供求状况等因素，合理制定收费标准。严禁超标准收费、重复收费、自立项目收费，不得利用市场优势地位捆绑收费、强制收费或强制搭售商品。
四、畅通投诉举报渠道。各单位要畅通群众投诉渠道，及时妥善处理群众反映的计量和收费纠纷并反馈结果。一旦发现居民使用的“三表”失准，要立即进行处理和更换，切实维护消费者合法权益。
各服务企业要对照本提醒告诫函要求，切实履行主体责任。认真自查和整改，制定整改措施并建立问题台账，落实好明码标价制度，切实规范自身的经营行为，切实维护好人民群众的合法权益。同时，要自觉接受社会监督，社会各界和居民用户若在居民水电气领域遇到问题，可通过拨打12315或12345进行投诉举报。市场监管部门将对相关问题迅速响应、依法处理，坚决维护全区居民水电气“三表”的计量准确和收费市场秩序，切实保障广大群众的合法权益。
路桥区市场监督管理局
2025年4月27日
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